À propos du Portail

Ce Portail est le résultat d’un processus de consultation mené auprès de divers collègues de l’UNOPS provenant de différents bureaux. Il permet d’accéder facilement à des informations sur notre système de justice interne et sur les procédures de signalement des irrégularités dans divers formats. Le Portail est disponible en anglais, en espagnol et en français. Il vous suffit de choisir la langue de votre choix à l’aide du bouton situé en haut à droite de l’écran. Une vue d’ensemble du contenu du Portail est également disponible.

Vue d’ensemble
Vous trouverez ici les organes auxquels vous pouvez faire appel concernant des allégations de mauvaise conduite ou pour faire part de vos préoccupations.

Aide
Cette section énumère les organes qui offrent un soutien émotionnel, psychologique et en matière de procédure pour vous familiariser avec le système de justice interne et les procédures de signalement des irrégularités.

Foire aux questions
Les foires aux questions sont organisées par unité, ce qui vous permet de trouver plus facilement les informations dont vous avez besoin. Si vous ne savez pas où trouver les informations que vous recherchez, vous pouvez faire appel à notre robot conversationnel intelligent.

Utilisez le robot conversationnel intelligent
Ce robot conversationnel peut vous orienter vers les informations ou les politiques pertinentes contenues dans ce Portail. Il est toutefois important de rappeler que cet outil ne remplace pas les conseils fournis par les experts des unités répertoriées.

Soumettre un cas
La section « Soumettre un cas » contient les formulaires au format électronique permettant de signaler des cas de mauvaise conduite ou de soulever des préoccupations. Vous pouvez également accéder à ces formulaires à partir des pages des différentes unités ou grâce aux liens rapides situés en bas de page.

Commentaires
En cas de questions sur le Portail ou pour envoyer vos commentaires, nous vous invitons à utiliser le formulaire de commentaires.

Le Code de déontologie de l’UNOPS est un outil pratique qui permet de définir et de préserver nos engagements en matière de déontologie, que ce soit ceux auxquels nous devons adhérer ou ceux auxquels nous devons aspirer. 

Favoriser une culture de la déontologie est un effort collectif qui nécessite de chacun et chacune d’entre nous d’assumer la responsabilité de nos propres décisions, de défendre nos valeurs éthiques communes et de soutenir les autres avec empathie et attention. À cet égard, le Code de déontologie aide à :

• clarifier si une action ou une décision spécifique est conforme aux engagements éthiques de l’UNOPS ;
• découvrir ce qu’il est possible d’entreprendre pour définir des valeurs éthiques et les protéger ;
• résoudre des dilemmes éthiques ;
• trouver des ressources pour aider à faire face à une situation où les valeurs éthiques sont menacées.

Le Code de déontologie est consultable à partir de cette section ou sous l’onglet Ressources.

À l’UNOPS, nous mettons l’accent sur la prévention et le règlement rapide des conflits, car la résolution informelle des litiges ou des conflits sur le lieu de travail permet à l’individu concerné d’influer sur le résultat et contribue à une culture du dialogue. 

La prévention et la résolution rapide des conflits commencent avec chacun et chacune d’entre nous. 

Se parler. Nous devons tous et toutes assumer la responsabilité de notre conduite et de nos actes, réfléchir avant d’agir et dialoguer. Les conversations difficiles peuvent être stressantes, mais elles sont aussi nécessaires, car elles facilitent la coopération. Nous devons nous écouter les uns les autres, poser des questions pour mieux nous comprendre et être disposés à formuler et à accepter des excuses. Il peut arriver de commettre des erreurs, et c’est la volonté d’en tirer les leçons et de s’améliorer qui fait la différence.

Il incombe aux cadres et aux supérieur·e·s hiérarchiques de faire en sorte que les relations de travail soient harmonieuses et fondées sur le respect mutuel (article 16 des Normes de conduite de la fonction publique internationale). Les cadres et supérieur·e·s hiérarchiques doivent traiter les préoccupations qui leur sont signalées soit de manière informelle, soit en les communiquant à l’organe compétent au nom de la personne les ayant signalées. 

Se faire entendre. À l’UNOPS, nous nous efforçons d’ancrer nos valeurs éthiques dans l’ensemble de l’organisation. Nous devons donc montrer l’exemple et respecter nous-mêmes le principe de responsabilité. Nous devons incarner les valeurs de notre organisation et contribuer à favoriser une culture d’ouverture, d’expression et de soutien mutuel montrant notre résilience en matière de déontologie.

Si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème et que vous souhaitez savoir où vous adresser et à quel moment, nous vous invitons à consulter les informations concernant les différents organes et autres ressources disponibles sur ce Portail. Vous pouvez également vous adresser à l’Équipe d’orientation, de soutien et de sensibilisation pour discuter des différentes possibilités qui s’offrent à vous. 

S’exprimer. Le fait d’accepter que des erreurs se produisent permet de créer un environnement propice à l’innovation. Pouvoir exprimer poliment un désaccord et avoir une réflexion critique sont essentiels pour favoriser l’innovation et la croissance. S’exprimer ne se limite donc pas à dénoncer des actes de mauvaise conduite, mais vise à souligner la nécessité de garantir une certaine sécurité psychologique, dans laquelle nous nous sentons tous à l’aise pour exprimer nos pensées. 

Parfois, l’action directe n’est pas la meilleure solution. Dans ce cas, nous pouvons demander l’aide de l’Équipe chargée de la conduite sur le lieu de travail ou du Bureau de l’Ombudsman afin de faciliter le dialogue ou d’assurer une médiation entre nous. 

Les infractions graves, telles que les actes de mauvaise conduite à caractère sexuel, doivent être signalées.

Faire un rapport ou soulever une préoccupation peut s’avérer complexe. Il est parfois difficile de savoir comment le processus se déroulera ou comment cela nous affectera. Découvrez comment chaque organe traite les préoccupations et les rapports reçus et ce que cela signifie pour vous. Il peut y avoir des différences entre les différents organes, mais tous cherchent à avoir une approche centrée sur la victime qui met l’accent sur votre bien-être. Le Portail propose également une foire aux questions et un robot conversationnel intelligent, avec lequel vous pouvez interagir.

Si vous avez encore des questions et que vous souhaitez parler à une « vraie personne », nous vous invitons à contacter l’Équipe d’orientation, de soutien et de sensibilisation, qui vous guidera tout au long du processus, ou vous adresser directement à l’organe responsable.

Le Portail vise principalement à informer le personnel de l’UNOPS. Cependant, certaines informations peuvent également être utiles aux personnes extérieures à l’organisation.

Votre demande sera traitée de manière confidentielle par l’organe auquel vous avez signalé un cas ou soumis une question, conformément à ses politiques. Veuillez vous renseigner sur les politiques et pratiques spécifiques à chaque organe.

En principe, une demande de consentement vous sera tout d’abord adressée dans les cas où il serait nécessaire d’obtenir des informations auprès d’autres collègues ou organes, ou de soumettre la question à un autre organe.

Il existe des exceptions à cette règle, à la discrétion de l’organe concerné :

• Au cours d’une enquête ou d’une procédure disciplinaire, les preuves que vous avez fournies peuvent être divulguées à la personne accusée de mauvaise conduite, afin de respecter les obligations de l’UNOPS en matière de procédure régulière.
• Si un organe est tenu de coopérer avec des demandes d’information émanant d’organismes de contrôle des Nations Unies ou du Tribunal du contentieux administratif et du Tribunal d’appel des Nations Unies. 
• Si un organe estime que la situation représente un risque pour vous ou autrui.
• S’il existe un risque de dommage environnemental ou une menace pour la santé ou la sécurité publique.
• Si l’UNOPS est tenu de fournir des informations à une autorité nationale ou internationale ou à un organisme chargé de l’application des lois.
• Si une personne n’a pas elle-même respecté la confidentialité ou agit d’une manière telle que l’on peut raisonnablement en déduire qu’elle a renoncé à la confidentialité. 

Dans la mesure du possible, et conformément aux politiques et procédures de l’UNOPS, nous chercherons à vous consulter avant de divulguer des informations, mais nous ne serons pas tenus d’obtenir votre consentement. 

N’oubliez pas que la confidentialité fonctionne dans les deux sens. Il est important que votre rapport, ou votre rôle dans une activité d’enquête ou d’établissement des faits, reste également confidentiel. Cela est important pour l’intégrité de tout processus et tout manquement à la confidentialité peut être considéré comme un acte de mauvaise conduite. Le maintien de la confidentialité permet également d’éviter les commérages et les atteintes à la réputation de toutes les parties concernées.

Ce groupe a été créé pour améliorer la cohérence dans le traitement des questions relatives au lieu de travail :

1. impliquant des questions interdisciplinaires et de procédure liées au système de responsabilité de l’UNOPS ;
2. n’atteignant pas le seuil de la mauvaise conduite, mais affectant négativement les opérations, le bien-être du personnel, la culture organisationnelle et/ou la conduite sur le lieu de travail ;
3. impliquant des situations qui révèlent des problèmes, des tendances, des questions ou des observations qui ont systématiquement une incidence sur l’organisation ; ou
4. concernant l’efficacité du système de signalement des irrégularités de l’UNOPS.

Les membres du groupe (les responsables du Groupe de l’audit interne et des enquêtes, du Bureau de la déontologie, du Groupe des services juridiques et de l’Équipe chargée de la conduite sur le lieu de travail) se réuniront régulièrement et discuteront d’informations non confidentielles relatives à des questions d’actualité sur le lieu de travail. L’objectif est d’assurer la cohérence dans le traitement de ces cas et de veiller à ce que chaque question soit traitée par l’organe adéquat. Le groupe ne discutera pas d’informations confidentielles liées à aux cas spécifiques. 

Le Groupe consultatif sur les questions interdisciplinaires n’est pas un organe de décision ni un moyen de signaler les cas de mauvaise conduite.