Acerca de este Portal

Este Portal se creó a través de un proceso consultivo con colegas de UNOPS de diversas oficinas. Proporciona fácil acceso a información sobre nuestro sistema de justicia interna y los procesos de reporte de irregularidades en múltiples formatos. El Portal está disponible en español, inglés y francés: solo tiene que elegir el idioma que prefiera haciendo clic en el icono circular situado en la esquina superior derecha. Podrá encontrar una visión general del Portal aquí.

Oficina
Aquí encontrará las unidades a las que puede reportar denuncias de conducta indebida o plantear sus inquietudes.

Asistencia
En esta sección se enumeran las unidades que ofrecen apoyo emocional, psicológico y procedimental para ayudarle a navegar por el sistema de justicia interna y los procesos de reporte de irregularidades.

Preguntas frecuentes
Las preguntas frecuentes están organizadas por unidad, para que le resulte más fácil encontrar la información que necesita. Si tiene dudas sobre dónde buscar la información, puede preguntarle al asistente de inteligencia artificial.

Consulte el Portal con la ayuda del asistente de inteligencia artificial
El asistente de inteligencia artificial, creado a partir del contenido del Portal, puede indicarle donde encontrar la información o las políticas pertinentes. Sin embargo, es importante recordar que el asistente no sustituye al asesoramiento experto proporcionado por las personas de las unidades enumeradas.

Enviar un caso
La sección "Enviar un caso" contiene los formularios en línea para reportar conductas indebidas o plantear inquietudes. También puede acceder a estos formularios desde la página de cada unidad o a través de los enlaces rápidos que figuran al final de esta página.

Feedback
Si tiene alguna pregunta sobre el Portal o desea compartir sus comentarios, utilice el Formulario de feedback.

El Código de Ética de UNOPS es una herramienta práctica para definir y salvaguardar nuestros compromisos éticos. Aquellos que debemos cumplir y aquellos a los que debemos aspirar. 

Fomentar una cultura ética es un esfuerzo comunitario en el que cada persona se responsabiliza de sus propias decisiones, defiende nuestros valores éticos compartidos y se apoya mutuamente con empatía y atención. En este ámbito, el Código de Ética pretende ayudar:

• Para aclarar si una acción o decisión específica es coherente con los compromisos éticos de UNOPS.
• Para explorar lo que puede hacer para definir y salvaguardar los valores éticos.
• Para hacer frente a dilemas éticos.
• Para encontrar recursos que le ayuden a abordar una situación en la que los valores éticos estén en peligro.

Puede consultar el Código aquí o a través de la pestaña "Recursos".

En UNOPS, hacemos hincapié en la prevención y la resolución temprana de conflictos, porque resolver las controversias o conflictos en el lugar de trabajo de manera informal da cabida a la persona afectada para influir en el resultado y contribuir a una cultura de diálogo. 

La prevención y la resolución temprana de conflictos empiezan con cada uno/a de nosotros/as. 

Hablar con los/as demás. Todos/as debemos asumir la responsabilidad de nuestra conducta y nuestros actos, pensar antes de actuar y comprometernos a dialogar. Las conversaciones difíciles pueden ser estresantes, pero también son necesarias porque facilitan la cooperación. Debemos escucharnos mutuamente, hacernos preguntas para entendernos mejor y estar dispuestos/as a dar y recibir disculpas. Los errores ocurren y lo que marca la diferencia es la voluntad de aprender de ellos y mejorar.

Los/as administradores/as y supervisores/as ocupan cargos directivos y es responsabilidad suya asegurar que en el lugar de trabajo reine una armonía basada en el respeto mutuo (artículo 16 de las Normas de conducta de la administración pública internacional (ICSC).  Los/as administradores/as y supervisores/as deben tratar las inquietudes que se les planteen a través de medios informales o reportándolas a la oficina correspondiente en nombre del/de la colega que acude a ellos/as en busca de apoyo. 

Defender nuestros valores. En UNOPS, deseamos integrar nuestros valores éticos en toda la organización. Por ello, la rendición de cuentas también empieza con nosotros/as. Debemos encarnar los valores de nuestra organización y ayudar a fomentar una cultura de apertura, expresión y apoyo mutuo que nos permita ser resilientes desde un punto de vista ético.

Para ayudarle a saber dónde acudir y en qué momento si necesita apoyo con una preocupación, puede leer más sobre las distintas oficinas y otros recursos a su disposición en este Portal. También puede ponerse en contacto con el Equipo de navegación, apoyo y defensa para hablar sobre las vías disponibles. 

Alzar la voz contra las conductas indebidas. Reconocer que se cometen errores favorece un entorno propicio para el desarrollo de la innovación. El desacuerdo respetuoso y el pensamiento crítico son fundamentales para la innovación y el crecimiento. Por lo tanto, el hecho de alzar la voz no se limita a denunciar conductas indebidas, sino que pretende poner de relieve la necesidad de disponer de un entorno de seguridad psicológica en el que todos/as nos sintamos cómodos/as expresando nuestras opiniones. 

A veces emprender acciones directas puede no ser la mejor opción para nosotros/as. En tales casos, podemos solicitar el apoyo del Equipo de conducta en el lugar de trabajo o de la Oficina del Ombudsman para que nos ayuden a facilitar el diálogo o para mediar entre nosotros/as. 

Los delitos graves, como las conductas indebidas de carácter sexual, deben reportarse.

Puede resultar complicado reportar una denuncia o plantear sus inquietudes. Puede que no sepa cómo se desarrollará el proceso o cómo le afectará. Lea cómo cada oficina trata sus inquietudes y reportes y lo que esto conlleva para usted. Puede haber diferencias entre oficinas, pero todas procuran tener un enfoque centrado en las víctimas que haga hincapié en su bienestar. El Portal también incluye una serie de preguntas frecuentes y un asistente de inteligencia artificial con el que puede interactuar.

Si sigue teniendo dudas y desea hablar con una "persona real", puede ponerse en contacto con el Equipo de navegación, apoyo y defensa que le guiará a través del proceso, o directamente con la oficina responsable correspondiente.

El Portal tiene como objetivo principal informar al personal de UNOPS. Sin embargo, parte de la información también puede resultar útil para las personas externas.

Su consulta será tratada de forma confidencial por la oficina a la que haya reportado o presentado un caso de conformidad con las políticas aplicables. Consulte las políticas y prácticas específicas de cada oficina.

En principio, se solicitará primero su consentimiento si resulta necesario obtener información de otros/as colegas u oficinas, o si se debe remitir el caso a otra oficina.

Existen excepciones a esta regla a discreción de la oficina implicada:

• En el transcurso de una investigación o de un proceso disciplinario, las pruebas que usted haya proporcionado podrán ser reveladas a la persona acusada de conducta indebida, con el fin de respetar las obligaciones de debido proceso de UNOPS.
• Si se exige a una oficina que coopere con las solicitudes de información de los órganos de supervisión de las Naciones Unidas o del Tribunal Contencioso-Administrativo y del Tribunal de Apelaciones de las Naciones Unidas. 
• Si una oficina considera que existe peligro para usted o para otra persona.
• Si existe un riesgo de daño ambiental o una amenaza para la salud o la seguridad públicas.
• Si se exige a UNOPS que facilite información a una autoridad nacional o internacional o a las fuerzas del orden.
• Si una persona no ha mantenido la confidencialidad, o actúa de tal manera que pueda inferirse razonablemente que ha renunciado a mantener la confidencialidad. 

Cuando sea posible hacerlo, y de conformidad con las políticas y procesos de UNOPS, intentaremos consultarle antes de divulgar la información, pero no estaremos obligados/as a obtener su consentimiento. 

Recuerde que la confidencialidad funciona en ambos sentidos. También es importante que mantenga la confidencialidad de su denuncia o de su participación en cualquier actividad de indagación o de investigación. No sólo es importante para la integridad de cualquier proceso, sino que el hecho de no mantener la confidencialidad puede constituir una práctica de conducta indebida. Mantener la confidencialidad también evitará las habladurías y daños a la reputación para todas las partes implicadas.  

Este Grupo se creó para aumentar la coherencia a la hora de tratar problemas relacionados con el lugar del trabajo que:

1. implican cuestiones interdisciplinarias y de procedimiento relacionadas con el sistema de rendición de cuentas de UNOPS;
2. no llegan a constituir un acto de conducta indebida, pero afectan negativamente a las operaciones, al bienestar del personal, a la cultura de la organización y/o a la conducta en el lugar de trabajo;
3. implican situaciones que indican problemas sistémicos, tendencias, cuestiones u observaciones que afectan a la organización; o
4. están relacionados con la eficacia del sistema de denuncia de irregularidades de UNOPS.

Los miembros del grupo (los/as directores/as del Grupo de Auditoría Interna e Investigaciones, de la Oficina de Ética, del Grupo de Asuntos Jurídicos y del Equipo de conducta en el lugar de trabajo) se reunirán periódicamente y tratarán información no confidencial relacionada con cuestiones actuales relativas al lugar de trabajo. El objetivo es garantizar la coherencia en la gestión de estos casos y asegurarse de que la oficina adecuada se encarga de cada caso. El grupo no tratará detalles confidenciales de ningún caso concreto. 

El Grupo consultivo sobre asuntos interdisciplinarios no es un órgano de toma de decisiones ni un canal para reportar actos de conducta indebida.