Equipo de conducta en el lugar de trabajo

El Equipo de conducta en el lugar de trabajo ofrece orientación confidencial, apoyo y asistencia práctica en relación con cuestiones laborales, incluidos problemas relacionados con comportamientos inadecuados, conflictos en el lugar de trabajo, relaciones laborales tensas y dinámicas de equipo difíciles.

Aunque anteriormente el Equipo de conducta en el lugar de trabajo se encargaba de recibir y evaluar de forma preliminar las denuncias de posibles conductas indebidas, a partir de enero de 2026 estas actividades ya no forman parte de nuestro mandato. Todas las denuncias de posibles conductas indebidas, como acoso, discriminación y abuso de autoridad, ahora se reportan directamente al Grupo de Auditoría Interna e Investigaciones (IAIG), que actúa como punto único de recepción de denuncias de conducta indebida (excepto represalias) y decide si un asunto debe investigarse formalmente.

El Equipo de conducta en el lugar de trabajo sigue desempeñando un rol fundamental a la hora de recomendar, apoyar y/o implementar la resolución informal de conflictos e intervenciones no disciplinarias. Estas pueden incluir facilitación del diálogo, mediación, coaching, asesoramiento, capacitación específica u otras medidas de gestión adecuadas destinadas a resolver problemas y evitar que se agraven.

Se anima al personal a ponerse en contacto con el Equipo de conducta en el lugar de trabajo para recibir asesoramiento confidencial, orientación y apoyo a la hora de abordar cuestiones relacionadas con el lugar de trabajo. Esto incluye explorar opciones para la resolución informal y la intervención administrativa por parte de la gerencia, así como abordar dinámicas de equipo difíciles.

Contactar con el equipo no se considera una “actividad protegida” conforme a la política sobre protección ante represalias (más información sobre represalias en la sección “Oficina de Ética”).

Si una persona desea que se evalúe formalmente si determinadas cuestiones pueden considerarse una conducta indebida, el caso se remitirá a IAIG. El personal también puede optar por comunicar directamente cualquier denuncia a IAIG en todo momento.

El Equipo de conducta en el lugar de trabajo mantiene los mismos altos estándares de confidencialidad que antes. Creemos en la colaboración con el personal. Siempre le consultaremos y solicitaremos su consentimiento antes de tomar cualquier medida, como hacer una derivación o ponernos en contacto con otras partes. Las únicas excepciones son los casos en los que consideramos que existe un riesgo grave para la seguridad o una obligación legal de actuar, ya que nuestra prioridad principal es garantizar su seguridad y la de nuestro lugar de trabajo.

Del mismo modo, IAIG informará a la persona que presente la denuncia antes de remitir un asunto al Equipo de conducta en el lugar de trabajo para un seguimiento no disciplinario. Esta clara división de responsabilidades tiene como objetivo garantizar una mayor transparencia y claridad a la hora de determinar cuándo un asunto es evaluado o investigado formalmente por IAIG y cuándo se aborda de manera informal por parte del Equipo de conducta en el lugar de trabajo a través de medios administrativos y de gestión.