La mediación es un proceso confidencial de resolución de controversias, en el que un/a profesional neutral (un/a mediador/a) ayuda a las partes en conflicto a entablar una conversación constructiva, debatir los problemas, expresar intereses, barajar opciones, hallar un terreno común y, en su caso, llegar a un consenso con vistas a resolver la controversia.
Todas nuestras mediaciones se basan en los cuatro principios clave de la Oficina: confidencialidad, imparcialidad y neutralidad, independencia e informalidad.
También actuamos de acuerdo con los principios de mediación de participación voluntaria, libre determinación y consentimiento informado.