Ofrecemos información exhaustiva, imparcial y centrada en las víctimas a las personas que plantean sus inquietudes, asegurándonos de que conozcan los procesos, los marcos políticos y los recursos de apoyo pertinentes y disponibles.
Esto incluye proporcionar información y orientación iniciales sobre:
- dónde y cómo reportar formalmente las denuncias de conducta indebida y los distintos recursos de apoyo disponibles durante el proceso, como el apoyo psicológico;
- cómo abordar posibles problemas antes de recurrir a mecanismos informales de resolución de conflictos;
- opciones para la resolución informal de conflictos o controversias en el lugar de trabajo;
- las distintas políticas y procedimientos pertinentes que sustentan el ecosistema para el reporte de irregularidades.
Durante el proceso, coordinamos con las oficinas o recursos pertinentes para ayudarle a mantenerse informado/a sobre el estado de las denuncias que ha reportado.
Toda la información que comparta con nuestro equipo se tratará de forma confidencial de acuerdo con las políticas pertinentes, y solo la compartiremos con otras oficinas si hemos obtenido su consentimiento para hacerlo.
También prestamos apoyo a las oficinas regionales y en el país y a los grupos internos de víctimas de las Naciones Unidas, ofreciéndoles orientación sobre las mejores prácticas y soluciones prácticas.